Reklamační řád

Reklamace ve 14ti denní lhůtě

Pokud chcete využít možnosti vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě, můžete ho vrátit osobně v našem Zákaznickém centru Park BBQ v době Po-Pá 9:00-14:00 nebo odeslat poštou na adresu:

Zákaznické centrum Park BBQ

Rooseveltova 296

436 01 Litvínov

Ke zboží prosím přiložte doklad o koupi (fakturu) a vyplněný reklamační protokol, který Vám na vyžádání zašleme na email. Kontaktujte nás na eshop@parkbbq.cz

Reklamace poškozeného zboží při přijetí

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď Zákaznické centrum Park BBQ na eshop@parkbbq.cz nebo v případě využití naší dopravy na

• spediční společnost PPL na tel. 225 331 500 do 3 pracovních dnů
• společnost Zásilkovna

Reklamace nekompletního zboží

V případě že dodané zboží bylo vůči objednávce nekompletní, kontaktujte naše Zákaznické centrum na eshop@parkbbq.cz

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamaci se snažíme vyřídit v co nejkratší možné lhůtě, nejdéle však do 30-ti dnů od jejího obdržení.
V případě uznání reklamace Vám penízezašleme na účet uvedený v reklamačním protokolu a to nejpozději do třiceti dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy.

Vrácení peněz poštovní poukázkou není bohužel možné.

Reklamační protokol

Pokud reklamaci provádíte osobně v našem Zákaznickém centru Park BBQ, obsluha Vám vydá reklamační protokol, který si odnášíte s sebou.

Nevyplněný reklamační protokol pro uvedení základních informací pří reklamaci poštou vám rádi zašleme na Váš email. Pro jeho zaslání požádejte na eshop@parkbbq.cz